Mener une étude sectorielle

Jean Claude Bordichini
Jean Claude Bordichini

Diplômé de l'Université de Lille 1 (DEA Économie Appliquée) et de l'Université de Lille 3 (Maîtrise de Sciences Sociales appliquées au Travail). Nombreuses années en Cabinet Conseil. Auteur de "Management de l'équipe commerciale", 2017.

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"Études sectorielles" : une prestation Formaplace.org Conseil

Etudes sectorielles

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Mener une étude sectorielle

Études sectorielles et "effet miroir"

Une étude sectorielle est une étude à vocation commerciale ou marketing se matérialisant par un travail de collecte des informations préalablement disponibles sur le secteur d’activité sollicité. Elle permet un « effet miroir » en replaçant l’entreprise dans son environnement micro-économique.

 

Une étude sectorielle se fait donc à partir de données existantes payantes ou gratuites, contrairement aux études quantitatives ou qualitatives qui créent de la donnée nouvelle et actuelle.

Une étude de marché peut par exemple être constituée d’une partie étude sectorielle et veille marketing/vente complétée par les résultats d’une étude qualitative ou quantitative

La finalité d’une étude de secteur réside généralement dans l’aide à la décision. Une étude de secteur décrit le présent, retrace des évolutions, et permet d’anticiper l’état de l’environnement sectoriel à l’horizon temporel de la prise de décision. Elle doit donc comporter un volet prospectif.

Études sectorielles : pour quoi faire ?

On peut identifier principalement plusieurs cas d’application : la création d’entreprise, le lancement d’une nouvelle activité et le diagnostic de l’environnement d’une activité existante,

Dans le cas d’une création, l’étude sectorielle permet de dimensionner son marché et d’identifier des pistes à approfondir. Et donc, il s’agit d’une étude globalement exploratoire. En effet, la définition d’un marché implique une connaissance fine des habitudes et comportements d’achats de ses clients potentiels. Une donnée précieuse à lire dans une étude sectorielle.

Les perdants m'intéressent plus queles "success stories"

Trop de Consultants livrent des Facteurs clés de succès (FCS) et disent c’est la « Bible »… Oui, c’est plus facile car la presse professionnelle en fait des focus.

Mais, les raisons d’échecs de concurrents directs sont tout aussi intéressantes, même si plus difficiles à recueillir. Frédéric Fréry ne dit pas autre chose (vidéo ci-dessous).

Le plan d'une étude sectorielle

LA SYNTHÈSE ET LES CONCLUSIONS STRATÉGIQUES

Une synthèse doit mettre en évidence les perspectives d’évolution du marché à l’horizon 2022.

  • Et elle doit vous aider à mieux appréhender le jeu concurrentiel et son évolution probable. Car, il faut tenir compte de l’essoufflement des modèles de rentabilité traditionnels et de l’émergence ou montée en puissance d’acteurs du web ou digitalisés.
  • Et, la synthèse conduit ainsi à des conclusions stratégiques et des objectifs dimensionnés pour votre entreprise.

Nota bene : la fin est en premier, car l’on attend pas 80 pages de textes, chiffres et tableaux pour savoir ce que l’on devrait faire.

DÉFIS ET OPPORTUNITÉS

La Synthèse et ses Conclusions stratégiques sont fondées sur une partie dévoilée en un second temps : défis et opportunités.

  • Car, cette partie décrit les principaux enjeux pour les acteurs : opportunités à saisir, dangers, défis et dilemmes.
  • Et de fait, ces enjeux sont souvent liés à l’environnement (micro et macro), à la structure économique du marché, au stratégies de filière et au jeu concurrentiel

ANALYSE DU MARCHÉ ET PERSPECTIVES À L’HORIZON 2022

LE MARCHÉ JUSQU’A 2018

  • L’évaluation des déterminants de mon secteur d’activité (Méthode PESTEL).
  • Les différents marchés ou segments de mon secteur (Arborescence).
  • Mon marché face aux arbitrages de consommation et aux usages (Demande).
  • Segmentation et évolution du marché par famille de produits et par circuit de distribution (Produits et canaux).
  • L’évolution du chiffre d’affaires et des prix des intermédiaires de distribution (Focus intermédiation).

LES ACTEURS EN PRÉSENCE SUR MON MARCHE OU SECTEUR

– Chiffres clés, principaux groupes intervenant sur mon marché
– Fiches d’identité de plusieurs acteurs leaders et/ou concurrents directs
– Poids des e-commerçants ou du e-business

LES PERFORMANCES FINANCIÈRES

L’analyse financière de plusieurs catégories d’acteurs : distributeur, producteurs et partenaires. Plusieurs indicateurs sont pris en compte :
– Indicateurs de performances (taux de marge, coeff. multiplicateurs, etc.)
– Indicateurs de gestion (principaux postes de charges : autres achats et charges externes et frais de personnel; quelques SIG; délais de rotation des stocks, paiement fournisseurs et BFR d’exploitation; etc.).
– Surveillance du niveau de défaillances d’entreprises de mon secteur.

LES TENDANCES DE LA DEMANDE

– Comportements actuels (freins, motivations, perceptions,…)
– Nouvelles tendances émergentes
– Attentes et création de valeur

MON SCÉNARIO PRÉVISIONNEL À L’HORIZON 2022

– L’évolution des déterminants du marché à horizon de quatre ans.
– Les perspectives de ventes, compte tenu des constats faits sur le segment/marché/secteur.
Nota bene : La plupart du temps les programmes PPSP (équivalent SPSS) ou RPy2 (langage R) permettent d’élaborer des scenarii plus ou moins serrés.

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Créer son étude sectorielle : des sources

Voici quelques-unes des sources que je mobilise en tant que Consultant. Mais, ces données brutes – quand elles sont utiles – nécessitent d’être filtrées et raffinées par secteur.

Ainsi, j’utilise NETVIBES et des  scripts en Python pour créer de la DATA externe.

BPIFRANCE vous offre, en un seul lieu, l’accès à des publications, études, rapports, etc. de référence pour construire ou consolider vos propres réflexions et analyses sur différents secteurs d’activité des TPE/PME.
Son fonds documentaire disponible gratuitement ne prétend pas à l’exhaustivité et s’étoffe progressivement.

L’INSEE et sa rubrique Statistiques présente l’ensemble des publications et données disponibles sur INSEE.FR. Vous pouvez affiner vos recherches par :

– les filtres (facettes); les résultats y sont affichés du plus récent au plus ancien. Et, le filtre Niveau géographique vous permet de sélectionner facilement les résultats nationaux ou locaux (jusqu’à votre quartier). En outre, vous pouvez faire une sélection multi-critères.
– le moteur de recherche et ses résultats classés du plus pertinent au moins pertinent.

Les Statistiques du Gouvernement fédéral Belge Statbel, est l’office belge de statistique. Il collecte, produit et diffuse des chiffres fiables et pertinents sur l’économie, la société et les territoires Belges.

Et cette collecte s’effectue à l’aide de sources de données administratives et d’enquêtes. La production est réalisée de manière qualitative et scientifique. Les statistiques sont diffusées en temps opportun et de manière conviviale.

Le CRÉDOC est le Centre de Recherche pour l’Étude et l’Observation des Conditions de Vie. Et, c’est un organisme d’études et de recherche au service des acteurs de la vie économique et sociale.

Beaucoup de ses études sont téléchargeables gratuitement.

L’Observatoire CETELEM conçoit des études sur les comportements et choix de consommation des Européens dans trois domaines : la consommation, l’automobile et l’immobilier.

L’Agence France Entrepreneur vous aide pour cette  phase clef de la création de votre entreprise. En effet, l’étude sectorielle permet de cerner le marché sur lequel va se lancer le futur créateur et de convaincre ses éventuels financeurs.

L’AFE vous accompagne dans une démarche ordonnée et structurée qui répondra à quatre sujets majeurs : le marché, l’offre, la demande et l’environnement du projet.

Google Trends est un outil donnant de nombreuses statistiques sur les recherches faites par les internautes sur l’ensemble des sites de Google. Principales fonctionnalités :
– tendances de recherche par mot-clé (courbe chronologique) avec comparaison entre mots-clés
– liste des mots-clés connexes les plus populaires ou en augmentation
– filtrage des courbes de tendance ou des mots-clés connexes par catégories,
– carte des pays, régions et villes

Xerfi est en France le premier institut d’études économiques privé. Et, de grandes entreprises, des établissements bancaires et financiers, des auditeurs et consultants ainsi que des centaines de PME ont  eu recours à ses études sectorielles.

Utile pour définir le plan de votre étude sectorielle.

Aller plus loin

Mener une étude sectorielle

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Fichiers d’entreprises gratuits

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Audit commercial

AUDIT COMMERCIAL INTERNE/EXTERNE L’audit commercial interne / externe permet de vérifier l’efficacité du management et de l’équipe commerciale interne ou partenaire. Ou la performance de votre réseau externe. Il conduit mise en place d’outils pertinents, d’un dispositif de formation adapté à vos besoins. Avec pour finalité une performance commerciale accrue et tracée, un tableau de […]

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Fichiers d’entreprises gratuits

La prospection est un levier puissant qui nécessite des fichiers d’entreprises adaptés à la vente et aux partenariats. Voici des fichiers gratuits sur FORMAPLACE.

Droit au but : comparatif des solutions

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DONNEES

  • Siret,
  • Code NAF,
  • Libellé Code NAF,
  • Activité réelle,
  • Raison sociale,
  • Enseigne,
  • Nom commercial,
  • Sigle,
  • Adresse postale,
  • Code postal,
  • Commune,
  • Téléphone
  • E-mail
  • Fax,
  • Site Internet,
  • Forme juridique,
  • Date de création,
  • Responsable légal et/ou local
  • Nom Groupe.
  • Effectifs
  • Chiffre d’affaires
  • SIG et autres indicateurs

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SIRENE

  • OUI
  • OUI
  • OUI
  • OUI
  • OUI
  • OUI
  • OUI
  • OUI
  • OUI

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Listes d’entreprise gratuites  « open data« 

L’opendata est pratique constituer une liste de prospection d’entreprises, ou à trouver des données pour enrichir vos propres fichiers d’entreprises, vous êtes au bon endroit !
Nous avons agrégé et remis en forme les principales données sur les entreprises disponibles en open data, notamment le fameux répertoire SIRENE, pour vous proposer des fichiers entreprises clés en main, en téléchargement gratuit, par ville ou profession.

C’est quoi « Open data » ?

L’open data ou donnée ouverte est une donnée numérique institutionnelle ou privée dont l’accès et l’usage sont laissés libres à tous. Ainsi, elle est diffusée selon une licence ouverte garantissant son libre accès et sa réutilisation par tous. Et la mission Etalab, placée sous l’autorité du Premier ministre, a pour mission d’accompagner l’ouverture des données publiques de l’État et des administrations. En effet, en 2013, les États Occidentaux ont du ouvrir leurs données (G8, 2013) au plus grand profit des entreprises américaines du Big Data.

Et nous TPE et PME ? Essayons d’en tirer le maximum, avec nos moyens et nos usages.

Car, en utilisant, directement ou via des applications, des données publiées sur la plateforme « data.gouv.fr », nous pouvons prendre des décisions stratégiques ou opérationnelles.

 

INSEE – Fichier Sirene

 

Greffe du Tribunal de Commerce

Infogreffe Lille
Immatriculations et modifications des personnes morales sur Lille

Fichier régional des Chambres de commerce et d’industrie

Fichier régional de la CCI Nord Pas de Calais
Fichier régional de la CCI Nord Pas de Calais : 20 fiches gratuites

Utilité et limites

[su_label type= »success »]Un plus[/su_label] A priori, cela semble moins coûteux, puisque c’est gratuit !

[su_label type= »success »]Un plus[/su_label] Si l’on fusionne plusieurs sources, on peut se constituer des fichiers riches et segmentables.

[su_label type= »success »]Un plus[/su_label] Avec l’INSEE, les Chambres de Commerce et d’Industries et quelques autres solutions, les données peuvent être « à jour », fiables et opérationnelles.

[su_label type= »warning »]En négatif[/su_label] Cela demande beaucoup de temps.

[su_label type= »warning »]En négatif[/su_label] Cela requiert aussi, un certain goût pour ce travail de Collecte et structuration de données

[su_label type= »warning »]En négatif[/su_label] Cela nécessite des outils de Gestion de données, du temps humain et du savoir-faire. Bref, très utile pour les grandes entreprises ayant des ressources, mais plus compliqué pour les TPE et PME.

[su_label type= »warning »]En négatif[/su_label] Et enfin, il faut savoir ce que l’on veut en faire : quels leviers utiliser (e-mailing, phoning, visites, etc.) ?

Téléchargez les fichiers

 

Listes d’entreprises en « crowdfunding« 

lorem

 

 

 

Audit commercial

AUDIT COMMERCIAL INTERNE/EXTERNE

L’audit commercial interne / externe permet de vérifier l’efficacité du management et de l’équipe commerciale interne ou partenaire. Ou la performance de votre réseau externe. Il conduit mise en place d’outils pertinents, d’un dispositif de formation adapté à vos besoins. Avec pour finalité une performance commerciale accrue et tracée, un tableau de bord opérationnel et un chiffrage des coûts.

1 OBJECTIFS

[su_list icon= »icon: check » icon_color= »#1e9303″]

  • Vérifier l’adéquation de votre équipe par rapport à un référentiel de compétences et à vos cibles
  • Définir un plan de formation si nécessaire
  • Contrôler la cohérence de vos points de contact commerciaux
  • Envisager la digitalisation de la force de vente

[/su_list]
[su_divider top= »yes » text= »Début » style= »default » divider_color= »#999999″ link_color= »#999999″ size= »1″ margin= »15″ class= » »]

2. MOYENS DE L’AUDIT COMMERCIAL

[su_list icon= »icon: check » icon_color= »#1e9303″]

  • Analyse de vos points de contacts
  • Connaissance de vos cibles commerciales

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Entretiens avec vos commerciaux : évaluation des dispositifs commerciaux et des compétences actuelles.

[su_divider top= »yes » text= »Début » style= »default » divider_color= »#999999″ link_color= »#999999″ size= »1″ margin= »15″ class= » »]

3 PROCÉDURE

[su_list icon= »icon: check » icon_color= »#1e9303″]

  • Première prise de contact et définition d’un Cahier des charges
  • Suivie de la création de votre espace client, si nous nous acheminons vers une prestation.
  • Et la définition d’un Cahier des charges déposé dans votre espace client.
  • Après validation du Cahier des charges et un premier règlement : collecte d’informations sur vos cibles et éventuellement traduction des documents. Les langues suivantes sont maîtrisées : anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais ou polonais.
  • Des entretiens avec votre force de vente permettent d’identifier des axes de progrès et des compétences à améliorer.
  • Ensuite, je vous propose un premier Diagnostic présenté à vos collaborateurs et à vous-même (second rendez-vous).
  • Et les Préconisations suite à nos échanges : outils commerciaux, applicatifs logiciels, réseaux sociaux (Social selling) et autres Points de contact.
  • Nous programmons un dernier rendez-vous de travail avec vous et votre équipe: présentation des travaux, remise du Diagnostic.
  • Identification, avec vous, des leviers à mettre en œuvre, chiffrage et définition des critères clés de performance

[/su_list]

[su_divider top= »yes » text= »Début » style= »default » divider_color= »#999999″ link_color= »#999999″ size= »1″ margin= »15″ class= » »]

4 CONSEILS

[su_list icon= »icon: check » icon_color= »#1e9303″]

  • Le Diagnostic est un rapport comportant. Il comporte compte-rendu détaillé des résultats et pour les principales actions, préconisations et budget.
  • Et, plusieurs Rendez-vous de présentation des résultats du Diagnostic, des actions à mettre en œuvre et des coûts partiels afférents.

[/su_list]

[su_box title= »MODALITES DE PAIEMENT » style= »soft » box_color= »#ec640b »]

  • Premier versement à l’instanciation du projet : 50% de la commande.
  • Puis, versement du solde à la remise du Diagnostic et des Préconisations.

La tarification est variable et dépend de votre secteur et de l’effectif de votre force de vente. A partir de 2 500 euros nets de taxe.
[/su_box]

 

 

 

 

 

 

Etudes sectorielles

ÉTUDE DE VOTRE SECTEUR D’ACTIVITÉ

Études sectorielles

Analyse votre marché actuel et futur et préconisations stratégiques. Une telle démarche est souvent nécessaire afin de réduire et mieux contrôler la zone d’incertitude entourant tout projet ambitieux. Une étude sectorielle et ses préconisations tranche sur des débats internes et des avis partagés.

OBJECTIFS

  • Analyser un marché, un segment de marché, ses acteurs et les rapports de force.
  • Afin de prévoir les tendances du marché et identifier les business modèles performants et les possibilités de création de la valeur.
  • Et vous accompagner dans la définition de votre stratégie commerciale, marketing et communication.

MOYENS

Dans la plupart des cas, les informations relatives à l'étude sectorielle sont éparses et nécessitent :

  • Une identification des sources d'information.
  • Et une prise de contact auprès des acteurs du marché.
  • Puis vient l'élaboration de diagnostics : marché, acteurs principaux et tendances.
  • Et enfin, les préconisations stratégiques ou plus - à votre demande - opérationnelles.

PROCEDURE

  • Une première prise de contact par téléphone et e-mail.
  • Suivie de la création de votre espace client, si nous nous acheminons vers une prestation.
  • Et la définition d'un Cahier des charges déposé dans votre espace client.
  • Après validation du Cahier des charges et un premier règlement : collecte d'informations et éventuellement traduction des documents. Les langues suivantes sont appliquées : anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais ou polonais.
  • L'étape précédente me permet de réaliser le Benchmark concurrentiel.
  • D'où un premier Diagnostic présenté à vos collaborateurs et à vous-même (second rendez-vous).
  • Ensuite, je rédige les Préconisations en tenant compte de nos échanges.
  • Dernier rendez-vous de travail avec vous et votre équipe: présentation des travaux, remise du Diagnostic.
  • Identification, avec vous, des leviers à mettre en œuvre et définition des critères clés de performance.

CONSEILS

  • Le Diagnostic est un rapport important. Il comporte compte-rendu détaillé des résultats et pour les principales actions : préconisations et budget.
  • Et, plusieurs Rendez-vous de présentation des résultats du Diagnostic, des actions à mettre en œuvre et des coûts partiels afférents.

Votre Consultant est plus pour les TPE et PME.

Modalités de paiement

Une fois le Cahier des charges validé :
  • Premier versement à l'instanciation du projet : 50% de la commande.
  • Puis, versement du solde à la remise du Diagnostic et des Préconisations.
    La tarification est variable et oscille entre 3 490 euros et 4 950 euros nets de taxe.
    A noter que cela inclut l'achat de documents auprès de base de documents. Et, bien sûr, toutes les sources achetées et compilées vous sont remises en annexe du Rapport, ainsi que les factures des débours.
STRATEGIE

Besoin de plus d'informations ? Je traite vos questions 24/7 par Chat et téléphone.

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Entreprise libérée et transformation digitale

ENTREPRISE LIBEREE ET DIGITALISATION

Entreprise libérée (EL) ?

Il y a plus qu’un effet de mode avec le phénomène de l’entreprise libérée (EL). Décathlon l’a mis en œuvre depuis trois ans dans certains magasins.

En quoi l’entreprise libérée s’affranchit-elle des difficultés rencontrées dans la mise en œuvre de celui-ci ? Car, cela impacte l’organisation et modifie sensiblement les profils de poste et les compétences requises.

Pour répondre à ces questions, je me suis appuyé sur cette enseigne. Il en ressort que l’entreprise libérée est à la fois dans la continuité du modèle participatif et en rupture avec celui-ci. En effet, si elle parvient à en surmonter certains écueils, les difficultés liées à sa mise en œuvre n’en sont pas pour autant négligeables.

Décathlon et l’entreprise libérée

Chez Décathlon, les managers s’accordent pour dire que le projet  mené par Michel Aballea « Liberté et Responsabilité » (Vision 2026) depuis trois ans est ambitieux et surtout nécessaire. « L’objectif étant de revenir aux sources mêmes du management chez Decathlon : favoriser la responsabilité et le bien-être des collaborateurs. Ils sont tous d’accord pour dire que cela prendra du temps. On pourrait même aller jusqu’à dire que Decathlon sera à partir de maintenant en questionnement continuellement. La libération est un processus qui prend du temps et qui peut s’étaler sur plusieurs années » (Camille Creton).

Une  structure et des informations à optimiser

Lorsqu’ils abordent la notion de liberté, les collaborateurs font référence à l’autonomie et au droit à l’erreur. Il s’agit de deux valeurs managériales fortes sur lesquelles Decathlon a bâti sa réputation.

Selon un collaborateur  : « Dès le début, j’ai eu de la liberté et des responsabilités et c’est ce qui me fait encore rester 20 ans après ». L’autonomie fait d’ailleurs partie d’une des valeurs de Decathlon et est plutôt bien  respectée.  Une réserve est cependant faite au niveau du droit à l’erreur. Car si une prise de risque est favorisée au niveau individuel et la réussite très bien vue, certains collaborateurs redoutent cependant de prendre des initiatives.

Le processus de libération impacte les collaborateurs dans leur pratique professionnelle. Ils déplorent le manque d’information : « on manque d’explications claires, de ce fait chacun interprète le projet  à sa manière».

Les collaborateurs sont incités à écrire un projet opérationnel dans leur périmètre et de le mettre en œuvre. Ce qui n’est pas un exercice simple.

Enfin pour certains, il y a parfois une marge entre le discours et la réalité. En effet, certains ressentent encore le besoin d’un manager qui leur donne les grands axes de travail pour devenir « Freelancer » (intrapreneur).

Le personnel perçoit un manque d’informations et de sens  ainsi qu’ un blocage face à une structure qui n’a pas encore été suffisamment adaptée.

Quelques enseignements

Il reste que dans certains secteurs d’activité, à horizon de deux à trois ans, les bénéfices sont appréciables en terme d’engagement du personnel et d’Excédent Brut d’Exploitation (EBE). L’EL se prête bien à la jeunesse et au niveau de formation du personnel de Decathlon, à leur passion pour le sport également. Cela est moins duplicable pour d’autres entreprises.

Origine de l’entreprise libérée

L’ouvrage « Liberté & Cie » d’Isaac Getz et Brian M. Carney (pour la France, 2012, chez Fayard et pour l’édition originale, 2009, « Freedom, Inc. », chez Crown Business) est à l’origine du concept. Getz et Carney reprennent et développent ce concept, des travaux de Tom Peters en 1993.

Il désigne une organisation caractérisée, selon ces deux auteurs, par un respect des collaborateurs considérés comme des adultes pleinement responsables.

Voici une recension sur ce concept, publiée par www.strategie-aims.com.

EL

Entre libération et délibération

La notion d’EL est un nouveau paradigme pour organiser le travail. Mais, qu’en est-il dans les situations concrètes ?  On constate que le processus de libération est tout sauf linéaire. Le changement nécessite un intense travail d’organisation. (Patrick Gilbert professeur des universités à IAE Paris 1 et Sorbonne Business School)

Et, ce changement peut concerner la transformation digitale engagée depuis peu dans de nombreux domaines d’activité.

Ainsi, libérer l’entreprise dans une approche du processus « top down » rencontre des limites notables.

Car, la réflexion sur son articulation entre les orientations stratégiques et les réalités opérationnelles, est parfois occultée. La notion d’EL ne permet donc pas toujours d’organiser une délibération collective. Il faut que cette libération se fasse sur la base d’une certaine délibération. (Thierry Rousseau et Clément RuffierRevue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels n°56, novembre 2017)

Conduite de la transformation digitale

Transformation digitale ?

La transformation digitale, ou transformation numérique, désigne le processus qui consiste, pour une organisation, à intégrer pleinement le digital dans l’ensemble de ses activités.

Elle entraîne des évolutions comportementales profondes. En effet, les nouvelles technologies modifient le management. Elles donnent lieu à de nouveaux usages, des façons innovantes de commercer et de communiquer. Si bien que, la transformation numérique des entreprises s’avère être plus un sujet culturel que technologique.

Elle suppose une véritable problématique de conduite du changement de leurs collaborateurs. Grâce à l’EL, les entreprises repensent leurs processus, leurs modes de fonctionnement, leurs pratiques managériales, et leur culture d’entreprise.

Le cas d’Air Liquide

Air Liquide mène un projet baptisé Connect  qui s’inscrit dans la démarche d’usine du futur du groupe . Il vise à mettre en place un centre d’opération et d’optimisation à distance des sites de production du groupe en France. Il introduit les technologies digitales dans les métiers de la production.

L’innovation ne se cantonne pas à la seule technologie. Les méthodes de travail adoptées participent elles aussi de la démarche innovante qui s’apparente à l’EL. Connect est ainsi une illustration du concept émergent de Change Digital. La collaboration avec leurs utilisateurs finaux selon des méthodes expérimentales et agiles permet de faire les bons choix. La démarche adoptée est celle de l’innovation ouverte et collaborative pour relier les hommes et la technologie.

Ces technologies  constituent également une ressource pour des actions de formation et de travail en réseau. (Karine Boissy-Rousseau, Des projets digitaux à la transformation digitale de l’entreprise in Réalités Industrielles )

Benchmark points de contact

Benchmark points de contact

Digitalisation force de vente
Benchmark points de contacts Force de Vente

Consulter nos autres prestations ?

Points de contact : comparatif concurrentiel.

Benchmark points de contact est une phase indispensable initiant votre conduite de la transformation digitale de votre entreprise.

« Points de contact » désigne votre « toile d’araignée » : tout ce qui permet une interaction avec vos clients actuels et futurs. La prestation « Benchmark » consiste en une étude comparative des points de contacts matériels, digitaux et humains de votre entreprise et de ceux de vos concurrents directs.

Ainsi, à l’issue de cette étude, nous définissons ensemble votre stratégie digitale, humaine et matérielle. Nous planifions la mise en œuvre de ces outils. En outre, j’assure la formation, si nécessaire de vos commerciaux.

Pour compléter cette prestation, éventuellement, je sélectionne pour vous selon vos besoins, des étudiants stagiaires ou en contrat de professionnalisation pour assurer certaines prestations  en fonction de vos budgets.

Objectifs du benchmark points de contact

– Préparation du Management de la transformation digitale
– Puis, préconisations pour créer et améliorer vos points de contact
– Pour renforcer votre notoriété, développer le trafic
– Et pour optimiser votre image.

Moyens mis en œuvre

– Benchmark des points de contacts concurrents (concurrence directe ou concurrents référents)
– Analyse de vos points de contacts

Procédure suivie

Benchmark points de vente
Diagnostic du « content marketing »

Présentée en détail dans le Cahier des charges :

– Première prise de contact et définition d’un cahier des charges
– Étude concurrentielle des points de contact
– Et étude de votre dispositif digital, humain (front office) et physique (grille de diagnostic)
– Puis, préconisations relatives à vos points de contact actuels et chiffrage
– Enfin, préconisation de nouveaux leviers et chiffrage
– Le rendez-vous de travail permettra une présentation des travaux et la remise du Diagnostic
– Pour clore la prestation, nous identifierons avec vous, les leviers à mettre en œuvre et la définition des critères clés de performance.

Conseils

– Le Diagnostic est un rapport comportant : un compte-rendu détaillé avec scoring (grille d’évaluation des points de contact) et pour chaque score perfectible, des préconisations et un budget.
– Les conseils feront l’objet d’un Rendez-vous de présentation des résultats du Diagnostic, des actions à mettre en œuvre et des coûts partiels afférents.

Modalités de paiement

Une fois le Cahier des charges validé :
– Premier versement à l’instanciation du projet : 50% de la commande
– Versement du solde à la remise du Diagnostic et des Préconisations